Política de Privacidad

Colmena Mendoza gestiona esta plataforma —incluidos los datos, contenidos, funciones, herramientas y servicios— para ofrecer a productores apícolas y consumidores de Mendoza una experiencia de conexión, educación y comercio (los "Servicios"). Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitás, utilizás o realizás una transacción a través de la plataforma, o cuando te comunicás con nosotros por cualquier medio.

Te pedimos que leas atentamente esta Política. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconocés haberla leído y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga tu información personal.

Información personal que recopilamos

Entendemos por "información personal" cualquier dato que te identifique o que pueda vincularse razonablemente con vos. No incluye datos recopilados de forma anónima ni desidentificados. Podemos recopilar las siguientes categorías, según cómo interactúes con la plataforma:

• Datos de contacto: nombre, teléfono, WhatsApp y correo electrónico.
• Datos de cuenta: usuario, contraseña, preferencias y configuración de tu perfil.
• Información de productor: ubicación del apiario (coordenadas), RENAPA, producciones, certificaciones, fotos y videos que decidas publicar.
• Información de transacciones: productos que publicás o consultás, pedidos mayoristas, contratos de polinización y suscripciones activas.
• Comunicaciones: la información que nos facilites al contactarnos o reportar una emergencia, fumigación o alerta climática.
• Información del dispositivo: navegador, dirección IP y otros identificadores técnicos.
• Información de uso: cómo y cuándo navegás y utilizás la plataforma.

Fuentes de información personal

• Directamente de vos: al crear una cuenta, completar tu perfil de productor o contactarnos.
• Automáticamente: a través de tu dispositivo al usar la plataforma, mediante cookies y tecnologías similares.
• De proveedores de servicios: cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología o procesar datos en nuestro nombre.

Cómo utilizamos tu información personal

• Prestar y mejorar los Servicios: gestionar tu cuenta, procesar pagos de suscripciones, recordar tus preferencias, enviar notificaciones de alertas climáticas y fumigaciones, y ofrecerte una experiencia personalizada.
• Comunicaciones con vos: responder consultas, prestar atención al usuario y mantener la relación con la comunidad apícola.
• Seguridad y prevención de fraudes: autenticar tu cuenta, detectar actividades fraudulentas o malintencionadas y proteger la seguridad de la plataforma. Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales.
• Marketing y novedades: enviarte comunicaciones sobre cursos, eventos, noticias del sector y novedades de la plataforma.
• Motivos legales: cumplir la legislación aplicable y responder a requerimientos de autoridades competentes.

Cómo divulgamos la información personal

Podemos divulgar tu información personal a terceros en estas circunstancias:

• Proveedores de servicios: procesadores de pagos, almacenamiento en la nube y herramientas de análisis que actúan en nuestro nombre.
• Cuando lo indiques o consientas: por ejemplo, al publicar tu perfil de productor con datos de contacto visibles para la comunidad, o al compartir un contrato de polinización con un productor agrícola.
• Dentro de la comunidad: las publicaciones que realizás en Mercado, Comunidad, Vinculaciones o Mendoza Poliniza son visibles para otros usuarios de la plataforma según las reglas de cada sección.
• Por obligación legal: para cumplir requerimientos legales válidos o hacer cumplir nuestros Términos y políticas.

Datos de menores

La plataforma no está destinada a menores de edad y no recopilamos conscientemente información personal de menores según la legislación aplicable. Si sos padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya facilitado información, podés contactarnos para solicitar su eliminación.

Seguridad y retención de tu información

Ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible, y no podemos garantizar una "seguridad absoluta". Te recomendamos que no utilices canales no seguros para enviarnos información sensible o confidencial. El tiempo durante el cual conservamos tu información personal depende de factores como la necesidad de mantener tu cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales y resolver conflictos.

Tus derechos y opciones

Según la legislación aplicable, es posible que tengas algunos o todos los siguientes derechos:

• Acceso: solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre vos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tu información personal.
• Rectificación: solicitar que corrijamos información inexacta.
• Portabilidad: recibir una copia de tu información y solicitar su transferencia a un tercero, en determinadas circunstancias.
• Gestión de comunicaciones: podés dejar de recibir correos promocionales en cualquier momento usando el enlace de cancelación. Seguiremos enviándote correos no promocionales relacionados con tu cuenta o pedidos.
• Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podés retirarlo sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

No te discriminaremos por ejercer estos derechos. Podemos verificar tu identidad antes de tramitar las solicitudes, según lo permita o exija la legislación. Responderemos en un plazo razonable.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión actualizada en este sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y notificaremos los cambios conforme a lo exigido por la legislación aplicable.

Sitios web y enlaces de terceros

La plataforma puede incluir enlaces a sitios gestionados por terceros (por ejemplo, INTA, SMN, proveedores externos). Recomendamos que revises sus políticas de privacidad. No nos hacemos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios. La información que compartas en espacios públicos o redes sociales también puede ser visible para otros usuarios.